Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via rek17900059+crjk@gmail.com. Wij sturen je vervolgens instructies over hoe je het pakket moet retourneren. Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Wij evalueren het probleem en lossen het zo snel mogelijk voor je op.

Uitzonderingen — artikelen die niet mogen worden geretourneerd  Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Omdat onze producten op bestelling worden geproduceerd (print-on-demand), zijn gepersonaliseerde of speciaal voor jou vervaardigde artikelen uitgesloten van het herroepingsrecht.

Omruilen De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het huidige artikel te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen zodra de retour is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst: niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling Wanneer wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je hiervan een bevestiging. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Neem contact met ons op via rek17900059+crjk@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat wij je retour hebben goedgekeurd.